Política de Privacidade

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Última atualização: 3 de abril de 2025

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Estamos comprometidos em fornecer serviços de qualidade e um ambiente seguro aos usuários. O objetivo desta Política de Privacidade é informar os usuários ("você" ou "usuário") sobre como a Whale TV PTE. LTD. ("nós", "nosso") processa suas informações pessoais quando você usa nosso site ("site") e outros aplicativos, serviços e ofertas (coletivamente referidos como "aplicativo") fornecidos pela Whale TV PTE. LTD., sediada em 51 BRAS BASAH ROAD, #01-21, LAZADA ONE, SINGAPORE 189554, como controladora responsável pela proteção de dados. A menos que especificado de outra forma, as informações fornecidas nesta Política de Privacidade se aplicam tanto aos nossos serviços quanto ao site.

Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de quais informações pessoais são coletadas e como são processadas quando você usa o site, aplicativo ou serviços relacionados, bem como um resumo de seus direitos em relação às suas informações pessoais e como você pode exercê-los. "Informações pessoais" referem-se a qualquer informação que possa ser usada para identificá-lo pessoalmente.

Para mais detalhes sobre como tratamos suas informações pessoais, consulte as informações adicionais fornecidas nas seções abaixo.

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Por que coletamos informações

Para permitir a construção de melhores serviços e a melhoria de nossos serviços, precisamos coletar suas informações pessoais. As informações pessoais coletadas por nós são usadas para os seguintes propósitos:

• Suporte e manutenção: para fornecer a você serviços de qualidade e manutenção, e para lidar e atender aos seus requisitos.
• Melhorar nossos produtos e serviços: usamos suas informações para fazer melhorias em nossos produtos e serviços.
• Desenvolver novos serviços: usamos as informações que coletamos em serviços existentes para nos ajudar a desenvolver novos.
• Comunicações de serviço e atendimento ao cliente.
• Proteger usuários, o público e nós: usamos as informações coletadas para ajudar a melhorar a segurança e confiabilidade de nossos serviços. Isso inclui proteger, detectar e impedir atividades fraudulentas, não autorizadas, que violem direitos ou ilegais que possam nos prejudicar, nossos usuários ou o público.
• Para cumprir com a lei e processos legais.

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Informações que coletamos

Processamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Informações que você fornece: Você pode nos fornecer informações pessoais quando registra uma conta, assina nossos Serviços ou se comunica conosco, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento.
• Informações coletadas automaticamente: Podemos coletar automaticamente informações relacionadas ao seu uso de nossos Serviços, como país, endereço IP, informações do dispositivo, informações de uso (por exemplo, ID do dispositivo, identificadores exclusivos, informações do navegador, páginas visitadas, último URL visitado), bem como suas preferências e configurações.
• Informações do dispositivo: Quando você usa produtos e serviços, podemos coletar informações do dispositivo quando você usa nossos serviços. Podemos coletar seu modelo de hardware, versão do firmware e do sistema operacional, identificadores exclusivos do dispositivo, data e hora de acesso ao servidor, logs de erro, relatórios de falhas, números de versão de software.
• Informações de fontes de terceiros: Podemos receber dados pessoais sobre você de fontes de terceiros, como plataformas de mídia social ou parceiros, para complementar as informações que coletamos.

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Para que usamos suas informações de privacidade?

Processamos suas informações pessoais principalmente para fornecer a você nossos serviços e para garantir que nosso site e serviços funcionem corretamente. Além disso, usamos seus dados para melhorar nossas ofertas e fornecer publicidade personalizada de acordo com seus interesses, em conformidade com as leis aplicáveis.

Além disso, as informações que coletamos são usadas para melhorar a qualidade geral de nossos serviços e aprimorar a experiência do usuário. Isso inclui o uso de análises para avaliar e otimizar nossos serviços, desempenho e interações do usuário.

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Direitos do titular dos dados

Suas informações pessoais pertencem a você, e você tem controle total sobre como elas são usadas. Você pode solicitar detalhes sobre as informações pessoais que coletamos e pode nos pedir para excluí-las ou corrigir quaisquer imprecisões.

Seus direitos. Sob as leis aplicáveis de proteção de dados, você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Direito de acesso: Você tem o direito de solicitar acesso às informações pessoais que processamos sobre você.
• Direito de retificação: Você pode nos pedir para corrigir quaisquer dados pessoais imprecisos ou incompletos.
• Direito à exclusão ("Direito ao esquecimento"): Em determinadas circunstâncias, você pode solicitar que apaguemos seus dados pessoais, inclusive quando não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados.
• Direito de restringir o processamento: Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de seus dados pessoais sob condições específicas.
• Direito de oposição: Você pode se opor ao processamento de seus dados pessoais, principalmente se forem processados para fins de marketing direto.
• Direito à portabilidade de dados: Você tem o direito de receber seus dados pessoais em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina para que você possa transferi-los para outro controlador de dados.

Você também tem o direito de retirar seu consentimento para o processamento de seus dados pessoais a qualquer momento enviando um e-mail para Support@whaletv.com. No entanto, observe que essa retirada não afeta a legalidade do processamento baseado em consentimento antes de sua retirada.

Além disso, você pode usar a funcionalidade relevante fornecida em nosso software para remover todos os cookies e detalhes de login. Esteja ciente de que solicitar a exclusão de suas informações pessoais também pode resultar na perda de acesso a alguns serviços que fornecemos. Não excluiremos dados que somos legalmente obrigados a reter.

Se você deseja exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco conforme especificado na seção "Contate-nos" desta Política de Privacidade.

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Informações pessoais de crianças

Nossos Serviços são destinados ao público em geral e não são especificamente direcionados a crianças menores da idade mínima exigida pela lei aplicável. Não solicitamos ou coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores dessa idade mínima. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente informações pessoais de uma criança menor da idade mínima sem o consentimento dos pais, devolveremos ou excluiremos prontamente as informações de acordo.

Se você acredita que podemos ter coletado informações pessoais de uma criança menor da idade mínima sem o consentimento dos pais, entre em contato conosco conforme descrito na seção "Contate-nos" desta Política de Privacidade.

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Divulgação de informações

Não vendemos, alugamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

• Provedores de serviços: Podemos contratar provedores de serviços terceirizados confiáveis para executar determinados serviços em nosso nome, como suporte de TI, gerenciamento de e-mail, hospedagem de site e marketing. Esses provedores de serviços agem como processadores de dados, e concedemos a eles acesso aos seus dados pessoais apenas na medida necessária para que eles executem seus serviços. Por exemplo, este site é hospedado por um provedor de serviços externo, e quaisquer dados pessoais coletados através do site (como endereços IP, solicitações de contato, dados de meta e comunicação, dados contratuais, detalhes de contato, nomes e logs de acesso ao site) são armazenados nos servidores do host da web. Esses provedores de serviços são contratualmente obrigados a implementar medidas técnicas e organizacionais de segurança apropriadas para garantir a proteção de seus dados pessoais e processar esses dados apenas de acordo com nossas instruções. A base legal para essa transferência é o Artigo 6(1)(b) do GDPR, que se relaciona com a execução de um contrato com nossos (potenciais) usuários do site.
• Requisitos legais: Podemos divulgar suas informações pessoais se exigido por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas, como para cumprir uma ordem oficial ou judicial. Esta divulgação é baseada no Artigo 6(1)(c) do GDPR, que permite o processamento necessário para cumprir uma obrigação legal.
• Transferências de negócios: No caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte da transação. Esta transferência será realizada em conformidade com as leis aplicáveis de proteção de dados.
• Com seu consentimento ou outros fundamentos legais: Encaminharemos seus dados para terceiros se obtivermos seu consentimento explícito (com base no Artigo 6(1)(a) do GDPR) ou se o encaminhamento for necessário para proteger nossos interesses legítimos, desde que esses interesses não sejam sobrepostos por seus direitos (também sob o Artigo 6(1)(f) do GDPR).

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Armazenamento e segurança de dados

Seus dados pessoais podem ser armazenados e processados em Singapura ou outras jurisdições onde nós ou nossos provedores de serviços operamos. Implementamos medidas técnicas e organizacionais padrão do setor para proteger suas informações pessoais contra acesso, uso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Participamos da IAB Europe Transparency & Consent Framework e cumprimos suas Especificações e Políticas. Usamos a Plataforma de Gerenciamento de Consentimento com o número de identificação 300.

Trabalhamos duro para proteger você e nós contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição das informações que detemos. Nossas medidas de segurança incluem:

• Criptografia: Usamos criptografia para manter seus dados privados durante o trânsito.
• Revisões regulares: Revisamos regularmente nossas práticas de coleta, armazenamento e processamento de informações para evitar acesso não autorizado a nossos sistemas.
• Restrições de acesso: Restringimos o acesso a informações pessoais a nossos funcionários, provedores de serviços e fornecedores que precisam dessas informações para processá-las. Qualquer pessoa com acesso a dados pessoais está sujeita a obrigações contratuais estritas de confidencialidade e pode ser disciplinada ou demitida se não cumprir essas obrigações.

Todos os nossos produtos são construídos com recursos de segurança robustos que protegem continuamente suas informações. Os insights obtidos com a manutenção de nossos serviços nos ajudam a detectar e bloquear automaticamente ameaças de segurança antes que elas atinjam você. Se detectarmos um risco significativo às suas informações pessoais que acreditamos que você deve saber, notificaremos você prontamente e forneceremos orientação sobre as etapas que você pode tomar para se proteger melhor.

No entanto, esteja ciente de que, embora nos esforcemos para proteger seus dados pessoais, nenhum método de transmissão pela Internet, sistema de computador ou conexão sem fio é totalmente seguro. Se você acredita que sua conta ou informações pessoais foram comprometidas, entre em contato conosco imediatamente conforme descrito na seção "Contate-nos" desta Política de Privacidade.

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Retenção de dados

Reteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram coletados ou conforme exigido pelas leis aplicáveis. Uma vez cumpridos esses propósitos, excluiremos ou anonimizaremos com segurança seus dados pessoais, a menos que a retenção adicional seja exigida por lei.

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Transferências internacionais de dados

Devido à natureza global de nossos negócios, seus dados pessoais podem ser transferidos para países fora de seus países. Tomaremos as medidas apropriadas para garantir que quaisquer transferências internacionais de dados estejam em conformidade com as leis aplicáveis de proteção de dados, incluindo o GDPR, CCPA e que seus dados pessoais sejam adequadamente protegidos.

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Que tipo de cookies usamos?

Nosso site usa cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação e fornecer funcionalidades essenciais. Abaixo, explicamos os tipos de cookies que usamos e seus propósitos:

• Cookies estritamente necessários: Nosso site usa cookies de primeira parte (ou seja, cookies definidos diretamente por nós em seu dispositivo) que são estritamente necessários para a operação do site. Esses cookies essenciais permitem que você navegue no site e use seus recursos, como acessar áreas seguras. Sem esses cookies, certos serviços que você solicita não podem ser fornecidos. Você não pode optar por não receber esses cookies, pois são essenciais para fornecer o serviço.
• Cookies para melhorar sua experiência do usuário: Além dos cookies estritamente necessários, nosso site usa cookies de primeira parte e de terceiros para melhorar sua experiência do usuário. Esses cookies podem reconhecer seu computador ou dispositivo móvel quando ele visita outros sites. Cookies de terceiros são normalmente usados para análises de site ou fins publicitários. Alguns cookies permanecem em seu dispositivo apenas enquanto seu navegador está aberto (conhecidos como 'cookies de sessão'), enquanto outros permanecem em seu dispositivo por períodos mais longos (conhecidos como 'cookies permanentes').

Esses cookies nos ajudam a melhorar o desempenho e a funcionalidade de nosso site, garantindo uma melhor experiência do usuário para você. Você pode alterar suas configurações de cookies na seção de configurações de nosso site.

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How Are We Using Cookies?

From time to time, we may update this Cookies Policy to reflect changes, such as modifications to the cookies we use or for other operational, legal, or regulatory reasons. Please revisit this Cookies Policy regularly to stay informed about our use of cookies and related technologies.

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[Apenas para residentes do Espaço Econômico Europeu (EEE)]

Se você é residente do Espaço Econômico Europeu (EEE) ou de qualquer outra região protegida pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), você tem direitos específicos sob o GDPR.

Base legal para o processamento de informações pessoais

Nosso processamento de suas informações pessoais é baseado nos seguintes fundamentos legais:

• Necessidade contratual: Processamos suas informações pessoais para cumprir nossas obrigações contratuais com você, como fornecer os serviços que você solicitou.
• Interesses legítimos: Processamos suas informações pessoais para nossos interesses comerciais legítimos, como melhorar nossos serviços, atendimento ao cliente e marketing, desde que esses interesses não sobreponham seus direitos e liberdades.
• Obrigações legais: Podemos processar suas informações pessoais para cumprir obrigações legais ou responder a solicitações legais.
• Consentimento: Em determinadas circunstâncias, processamos suas informações pessoais com base em seu consentimento explícito. Você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento; no entanto, isso não afetará a legalidade do processamento baseado no consentimento antes de sua retirada.

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Seus direitos sob o GDPR

Se você é residente da União Europeia (UE) ou do Espaço Econômico Europeu (EEE), você tem os seguintes direitos sob o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR):

• Direito de acesso: Você tem o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você e de saber como elas estão sendo processadas.
• Direito de retificação: Você tem o direito de solicitar a correção de quaisquer informações pessoais imprecisas ou incompletas.
• Direito à exclusão ("Direito ao esquecimento"): Em determinadas circunstâncias, você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, como quando elas não forem mais necessárias para os fins para as quais foram coletadas.
• Direito de restringir o processamento: Você pode solicitar que restrinjamos o processamento de suas informações pessoais sob condições específicas.
• Direito à portabilidade de dados: Você tem o direito de receber suas informações pessoais em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina e, quando tecnicamente viável, de transmitir essas informações para outro controlador de dados.
• Direito de oposição: Você tem o direito de se opor ao processamento de suas informações pessoais, particularmente quando elas são processadas para interesses legítimos ou fins de marketing direto.
• Direito de retirar o consentimento: Quando o processamento de seus dados pessoais for baseado em seu consentimento, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes da retirada.
• Direito de não ser submetido a decisões automatizadas: Você tem o direito de não ser submetido a uma decisão baseada unicamente em processamento automatizado, incluindo perfis, que produza efeitos jurídicos sobre você ou que o afete significativamente de forma similar, a menos que seja necessário para a celebração ou execução de um contrato, autorizado por lei ou baseado em seu consentimento explícito.

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Transferências internacionais de informações pessoais

Devido à natureza global de nossos negócios, suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas e processadas em países fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), incluindo, mas não se limitando a, Singapura, onde está localizada nossa sede.

Quando transferimos seus dados pessoais para países que não foram reconhecidos pela Comissão Europeia como proporcionando um nível adequado de proteção de dados, contamos com salvaguardas apropriadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) da Comissão Europeia, para garantir que suas informações pessoais sejam protegidas de acordo com o GDPR.

Você pode obter uma cópia dos mecanismos relevantes de transferência de dados ou mais informações sobre eles entrando em contato conosco em Support@whaletv.com.

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Envio de solicitações e informações de contato

Se desejar exercer seus direitos ou tiver dúvidas sobre como tratamos suas informações pessoais, você pode entrar em contato conosco usando as informações fornecidas na seção "Contate-nos" desta Política de Privacidade. Os titulares de dados da UE têm o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão sobre as atividades de processamento de dados da WhaleTV.

Podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade ou confirmar sua solicitação. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo exigido por lei e informaremos as ações que tomamos.

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[Apenas para residentes da Califórnia]

Se você é residente da Califórnia, tem direitos específicos sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA).

Se você é residente da Califórnia, tem o direito de fazer as seguintes solicitações, até duas vezes a cada 12 meses:

(i) O direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que coletamos sobre você nos 12 meses anteriores.
(ii) O direito de solicitar detalhes sobre as categorias de informações pessoais que coletamos, as categorias de fontes, os fins comerciais ou comerciais para coletar informações e as categorias de terceiros com os quais compartilhamos informações.
(iii) O direito de solicitar a exclusão das informações pessoais que coletamos sobre você, sujeito a certas isenções.
(iv) O direito de optar por não vender suas informações pessoais.

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Informações pessoais que coletamos e divulgamos

A CCPA exige que forneçamos aos nossos consumidores residentes na Califórnia o aviso adicional abaixo. Nos 12 meses anteriores à data desta Política de Privacidade, podemos ter coletado e divulgado para fins comerciais as seguintes informações pessoais:

• Identificadores: Endereço IP, Número de Série, Endereço MAC Ethernet, ID do Dispositivo, ID do Consumidor e o país e idioma configurados em seu Dispositivo Inteligente
• Características legalmente protegidas: Idade (apenas se o usuário tiver mais de 13 anos)
• Informações comerciais: Interações com o serviço ao cliente, preferências do cliente e atributos como curtidas e interesses
• Inferências extraídas de informações pessoais: Informações sobre suas preferências, atitudes, comportamentos online, dados demográficos e escolhas de produtos ou anúncios
• Dados de geolocalização: Informações relacionadas à sua localização, incluindo seu endereço IP
• Atividade na Internet/Eletrônica: Informações coletadas por meio de ferramentas de rastreamento como cookies de navegador e web beacons, incluindo seu endereço IP e atributos do dispositivo

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Fontes de informações pessoais

Coletamos informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de você: Quando você se comunica conosco ou fornece informações offline
• Informações coletadas automaticamente: Por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento online
• Parceiros comerciais: Como empresas de análise
• Terceiros: Incluindo parceiros de publicidade, agregadores de dados e bancos de dados públicos

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Divulgação de informações pessoais para fins comerciais

As categorias de informações pessoais listadas acima podem ser compartilhadas com os seguintes tipos de terceiros:

• Whale TV PTE. LTD. e suas afiliadas.
• Em conexão com transações corporativas: Como compras, vendas, arrendamentos, fusões, aquisições, alienações ou financiamentos envolvendo nossas marcas
• Provedores de serviços: Incluindo provedores de serviços em nuvem, suporte técnico, assessores jurídicos e firmas de contabilidade
• Parceiros comerciais: Como agências de marketing
• Parceiros de publicidade: Para fornecer publicidade baseada em interesses
• Aplicação da lei ou obrigações legais: Conforme exigido por lei

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Direitos dos residentes da Califórnia

A lei da Califórnia fornece aos residentes certos direitos e impõe restrições a práticas comerciais específicas:

• Direito de saber: Você tem o direito de solicitar informações sobre as categorias e partes específicas de dados pessoais que coletamos sobre você, as fontes desses dados, o propósito de coletá-los e as categorias de terceiros com quem os compartilhamos.
• Direito de excluir: Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais que coletamos, sujeito a certas exceções (por exemplo, dados necessários para concluir uma transação, fornecer um serviço ou cumprir uma obrigação legal).
• Direito de optar por não participar: Você tem o direito de optar por não vender seus dados pessoais.
• Direito de não discriminação: A CCPA proíbe a discriminação contra residentes da Califórnia por exercerem seus direitos sob a CCPA. A discriminação pode incluir negar bens ou serviços, fornecer um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços ou cobrar preços ou taxas diferentes de residentes que exercem seus direitos sob a CCPA, a menos que tais ações sejam razoavelmente relacionadas ao valor fornecido pelos dados do residente.

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Envio de solicitações

Nos termos da CCPA, os residentes da Califórnia têm o direito de enviar uma Solicitação de Conhecimento, Solicitação de Exclusão ou Solicitação de Não Participação na Venda de suas Informações Pessoais. A CCPA exige que verifiquemos razoavelmente cada solicitação antes de responder.

Você ou seu agente autorizado pode enviar uma solicitação para exercer qualquer um dos direitos acima entrando em contato conosco pelos métodos descritos na seção "Contate-nos" desta Política de Privacidade. Podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade ou confirmar que seu agente autorizado tem autoridade para fazer a solicitação em seu nome. Responderemos à sua solicitação dentro de 45 dias, conforme exigido por lei.

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Seus direitos sob a lei "Shine-the-Light" da Califórnia

Nos termos da lei "Shine the Light" da Califórnia (Cal. Civ. Code § 1798.83), os residentes da Califórnia que nos fornecem suas informações pessoais têm direito a solicitar e obter, gratuitamente, informações sobre as informações pessoais (se houver) que compartilhamos com terceiros para fins de marketing direto. Tais solicitações podem ser feitas uma vez por ano civil. Se você é residente da Califórnia e gostaria de fazer tal solicitação, entre em contato conosco usando os métodos descritos na seção "Contate-nos" desta Política de Privacidade, com a linha de assunto "Request for California Privacy Information".

Em sua solicitação, confirme que você é residente da Califórnia e forneça um endereço atual da Califórnia. Responderemos a solicitações válidas enviando uma resposta para o endereço de e-mail do qual você enviou sua solicitação. Observe que nem todo compartilhamento de informações é coberto pela lei "Shine the Light", e nossa resposta incluirá apenas os detalhes relevantes exigidos pela lei.

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Atualizações

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de informações pessoais em relação ao nosso Serviço ou mudanças na lei aplicável. Publicaremos um aviso em nosso site para notificá-lo sobre quaisquer alterações significativas em nosso Aviso de Privacidade e indicaremos no topo do aviso quando ele foi atualizado mais recentemente.

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Contate-nos

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Privacidade, desejar solicitar uma cópia de seus dados pessoais ou precisar nos pedir para corrigir ou excluir seus dados pessoais, você pode entrar em contato conosco. Você pode nos contatar por:

E-mail: info@whaletv.com

Endereço postal: 51 BRAS BASAH ROAD, #01-21, LAZADA ONE, SINGAPORE 189554

Se você tiver uma preocupação não resolvida sobre privacidade ou uso de dados que não abordamos de forma satisfatória, entre em contato com nosso provedor de resolução de disputas baseado nos EUA (sem custo) em https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

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